M1服務心態培訓(PPT 40頁)

主要內容
1. 怎樣才稱得上優質顧客服務？
怎樣才稱得上優質顧客服務？
就是這樣簡單！
2. 優質服務的目標
優質服務的目標
3.優質服務 - 大趨勢
顧客的期望
4.顧客的價值
顧客的價值
5.提供優質服務的好處
提供優質服務的好處
6.如何提供優質顧客服務?
第一課 : 基本功
筷子定理
態度
技巧
第二課 : 武林秘籍
十八般武藝 … 第一頁
優質顧客服務由你開始!

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