公共關係禮儀概述(PPT 48頁)

主要內容
10.1 公共關係禮儀概述
10.2 儀表禮儀
10.3 交往禮儀
10.4 餐飲禮儀
10.5 聚會禮儀

10.1.1禮儀
1.“禮儀”的含義
2．禮儀的性質和作用
10.1.2公共關係禮儀
1.坐姿
2．公共關係禮儀的特征
3.公共關係禮儀的作用
4．公共關係禮儀的基本要求
10.1.3社交方式
10.2.1服飾禮儀
1.女士著裝禮儀
2.男士著裝禮儀
10.2.2儀態禮儀
2.站姿
3.走資
10.3.1、介紹禮儀
2.他人介紹
3.介紹過程中應注意的問題
10.3.2握手禮儀
10.3.3見麵禮儀
1.名片禮
2.其他
10.3.4電話禮儀
1、打電話的禮儀
2.接電話的禮儀
10.3.5交談禮儀
1.語言交談
2.非語言交談
3、聆聽藝術
4.公關交談禮儀及技巧
10.4.1中餐禮儀
2.用餐禮儀
10.4.2西餐禮儀
10.5.1聚會的形式
10.5.2聚會的要求
技能訓練
案例分析

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