公共關係傳播概述(PPT 156頁)

主要內容
第七章公共關係傳播
一、大眾傳播的特點
二、大眾傳播的社會功能
三、各種傳媒利弊分析
（一）報紙
（二）雜誌
（三）廣播
（四）電視
四、大眾傳播媒介的選擇原則
第二節新聞寫作技巧
一、新聞公報
（一）確定新聞的主題
（二）新聞寫作原則
（三）新聞公報的結構
（四）新聞公報的題目
（五）新聞公報的導語
（六）主體部分簡明詳實
二、公共關係廣告
（一）公關廣告和商品廣告的區別
（二）公關廣告的類型
（三）公關廣告的創作原則
（四）公關廣告的效益測算
第三節新聞發布技巧
一、舉辦新聞發布會
（一）舉辦新聞發布會的因由和時機
（二）新聞發布會的準備工作
二、策劃媒介事件
第四節組織傳播技巧
一、主辦內部刊物
二、製作視聽材料
三、組織宣傳材料
第五節網絡傳播及其技巧
一、互聯網的性質及其特點
二、網絡公關的職能
三、網絡公關的操作
第八章人際關係溝通
一、人際傳播的性質
二、人際傳播的線路
三、人際傳播的符號
第二節公共關係談判
一、公共關係談判的意義與原則
二、公共關係談判的準備工作
三、談判的一般過程及技巧
第三節公共關係演講
一、認真準備演講稿
一、認真準備演講稿
二、演講的語言藝術
三、演講的形態藝術
四、演講的控場藝術
第四節公共關係勸說
一、公共關係與勸說
二、公關勸說的技巧
第五節人際交往與溝通
一、人際交往的原則
二、人際溝通的技巧
（一）開放區和秘密區
（二）共同經驗區
（三）注意尊重對方
三、人際溝通的禁忌
第九章公共關係專題活動
一、公關專題活動的特點
二、公關專題活動的作用
第二節讚助活動
一、讚助活動的目的
二、讚助活動的主要對象
三、開展讚助活動的方法
四、讚助活動的注意事項
第三節慶典活動
一、慶典活動的特點和類型
（三）慶典活動的公共關係意義
二、開展慶典活動的基本要求
三、開展慶典活動的步驟與方法
第四節開放組織
一、開放組織的作用
二、開放組織的類型
三、開放組織活動應注意的問題
第五節舉辦展覽
一、舉辦展覽的意義
二、展覽會的類型
三、舉辦展覽的方法
第六節危機公關
二、危機事件的特點與類型
三、公關危機的處理原則
四、公關危機的處理對策
（二）危機的處理
第七節舉辦會議
一、會議的分類與特點
三、成功會議的先決條件
四、會議的準備工作
五、會議的主持及其技巧
第十章公共關係與CI設計
一、CI的主要內容
二、CI設計的基本功能
三、CI設計發展的曆史
四、CI設計的基本原則
第二節CIS的基本要素及設計要領
（一）企業理念的觀念形式
（二）企業理念的文字形式
（三）企業理念的定位與策劃
二、BI的內容與設計
（二）對外的行為識別
三、VI的內涵與設計
3.選擇視覺符碼
（二）視覺識別係統的構成
2．應用要素
第三節CIS導入程序
三、設計開發階段
第十一章公共關係禮儀
一、禮儀的含義及特征
二、公關禮儀的起源與本質
三、公關禮儀的概念及特點
四、公關禮儀的目的和作用
五、公關禮儀的基本原則
（一）尊重公眾原則
（二）公平對等原則
（三）身份差異原則
（四）從簡、實效原則
（五）適度原則
第二節公關人員的個人禮儀
二、服飾禮儀
（一）款式
（二）色彩
（四）選擇服飾的原則
（五）公關人員的服飾要求
三、交往禮儀
（二）介紹
第三節公關工作的基本禮儀
一、接待禮儀
二、宴請禮儀
（一）宴請的種類
（二）宴會的組織
（三）赴宴禮節
第十二章行業公共關係
第一節企業公共關係
一、公共關係與顧客讓渡價值
（一）顧客讓渡價值
（二）關係營銷和整合營銷
二、公共關係與企業社會責任
（一）企業社會責任觀念的產生與發展
（二）公共關係與企業社會責任
2.公共關係在企業履行社會責任中的作用
第二節政府公共關係
一、政府公共關係的必要性
二、政府公共關係的特點
三、政府公共關係的具體工作
（一）收集信息
（二）發布信息
（三）協商對話
（四）危機處理
第三節事業團體公共關係
一、事業團體的一般特征
二、事業團體公共關係的目標
三、事業團體的公共關係工作

..............................