公共關係調研的內容(PPT 39頁)

主要內容
第七章公共關係調研
第一節公共關係調研的內容
公共關係調查的定義
公共關係調研的意義
一．公共關係調查的內容
（一）組織形象調查
社會組織形象調查
(2)組織管理形象的調查
(3)組織實力形象調查
(4)組織產品形象調查
（二）社會環境調查
社會環境調查
（三）公眾調查
公眾意見調查
二、公共關係調查的程序
1．確立調查任務
2．製定調查方案
3．搜集調查資料和實施調查方案
4．分析整理調查資料
5．撰寫調查報告
6．總結評估階段
訓練與練習
第二節公共關係調研的方法
（一）公共關係調研的基本原則
（二）公共關係調研的方法
1、文獻調查法
文獻調查法的主要步驟
2、訪談法
訪談法
3、問卷調查法
4、觀察法
5、抽樣調查法
隨機抽樣
非隨機抽樣

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