公共關係的構成要素(PPT 45頁)

主要內容
專題二 公共關係的構成要素
一、公共關係的主體---社會組織
（一）社會組織的基本特征:
（二）社會組織的類型
（三）社會組織的形象
1、社會組織的形象是指它在運行過程中顯示的行為特征和精神麵貌，包括社會組織的內在氣質和外觀形象兩個方麵。
2、組織形象的構成
3、評價社會組織形象的標準
4、社會組織形象特征
（四）社會組織的工作目標
（五）社會組織的另種形態：公眾人物
案例：總統與書
二、 公共關係的客體------公眾
案例：不以服飾區別對待公眾
公眾的其他分類
三、公共關係的過程------信息溝通傳播
遊客香格裏拉被強製消費 向旅遊局投訴遭辱罵威脅

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