公共實務操作之調查與策劃培訓課件(PPT 81頁)

主要內容
Chap9公共實務操作之一：調查與策劃　
§9.1公共關係調查概述
組織形象的要素
知名度和美譽度的關係：
根據知名度和美譽度在現實狀況中的不同構成，可以將組織的實際形象區分為四種狀態（見圖）
高知名度/高美譽度（見象限A區中的甲、乙）
高美譽度/低知名度（如象限B區的丙）
低知名度/低美譽度（如象限C區的丁）
低美譽度/高知名度（如象限D區的戊）
組織形象測定法：組織形象調查表
組織形象調查表
組織形象差距圖
該圖的製作方法如下：
§9.2公共關係策劃概述
三、公共關係策劃過程分析
Chap10公共關係實務操作之二：言語傳播　
§10.1言語傳播概述
§10.2言語傳播在公共關係中的運用
Chap11公共關係實務操作之三：文字傳播　
二、文字傳播的技巧
§11.2文字傳播在公關實務中的運用
三、宣傳資料製作
四、內部報刊編輯
Chap12公共關係實務操作之四：實像傳播　
§12.1實像傳播的特點和技巧
二、實像傳播的技巧運用
§12.2實像傳播在公關實務中的運用
Chap13公共關係實務操作之五：整合傳播　
§13.2整合傳播在公共關係中的運用
Chap14公共關係實務操作之六：網絡傳播　
§14.2網絡傳播在公共關係中的運用
Chap14公共關係實務操作之七：危機管理　
智慧提醒：
名言欣賞：
公共關係危機的管理要則
§15.2危機管理的組織落實
§15.3危機處理的基本程序
§15.4危機處理的原則
企業危機處理策略：
特別提醒：
“虐囚事件”
一、“虐囚事件”背景
二、“虐囚事件”的揭發
三、“虐囚事件”引起布什政府公關危機的原因
四、危機的解決途徑
五、結論
冠生園”事件
一、事件背景
二、“冠生園”事件危機的根本原因
四、結論：

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