區分客戶培訓(PPT 頁)

主要內容
案例 彙豐銀行的客戶區分
學習目標
4.1 客戶區分的意義
4.2 客戶價值區分
區分客戶價值的方法
實例測算
RFM研究框架
某航空公司RFM分析法
CLV分析法
客戶生命周期價值計算方法
三種方法的比較
4.3 客戶與企業關係區分
關係轉換
客戶區分過程
Q & A

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