健康管理服務營銷(PPT 142頁)

健康管理服務營銷人保健康山東分公司 馬素軍
主要內容
一、新利体育取现 概述
經曆了幾個發展時期 ？
新利体育取现 理論的發展過程
服務業新利体育取现 的導入和發展
二、專業服務營銷與產品營銷的不同特點
問題1：對第三方的責任
問題2：客戶的不確定性
問題3：經驗的關鍵作用
問題4：有限的差異化程度
問題5：維持質量管理
問題6：醫生也要成為營銷者
三、健康服務產品的特征及營銷策略
（二）健康服務商品的特殊性
通常有十大營銷對象
克服無形性的主要策略
關係營銷策略
企業的利益相關者理論
服務管理策略
三、如何製定營銷計劃
營銷戰略規劃的過程和內容
案例：健康體重管理的新利体育取现 計劃
四、服務營銷關注的問題
（一）發展客戶導向的自我定位
（二）進行有效健康管理營銷的要點
（三）選擇與細分目標市場
目標市場選擇和細分的要求：
幾種市場定位策略
（四）競爭優勢定位
誰是競爭者？
五種基本的競爭力量五力分析
（五）人群健康管理服務
社區慢性病管理
案 例
五、健康管理導入新利体育取现 的意義
六、如何進行健康管理的嫁接營銷？

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