物流客戶服務概論(PPT 49頁)

主要內容
第1章物流客戶服務概論
1.1客戶服務的概念和內涵
1.1.2客戶服務的內涵
1.1.3物流客戶服務
1.1.4物流客戶服務的要素
1.1.5物流客戶服務的作用
1.2正確認識客戶內涵深入了解服務精髓
1.2.1現代客戶觀念
1.2.2現代服務概念

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