民航服務心理與實務培訓(PPT 49頁)

主要內容
如何塑造良好的第一印象
第三章需要在民航服務中的應用
第一節 需要概述
客觀評價馬斯洛需要層次理論
第二節 民航旅客的服務需要
盤點全球最準時機場
女子發中藏刀妄蒙混過關　機場安檢火眼截獲
歧視殘疾人 加拿大航空公司被罰賠償一萬元
民航VIP休息室將安裝首架迷你模擬飛行

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