市場調研的方法(PPT 41頁)

主要內容
第4章市場調研的方法
（一）人員訪問
什麼是入戶訪問
入戶訪談的優與劣
什麼是攔截式訪問
攔截訪談的優與劣
深度訪談法
（二）電話訪問
（三）郵寄訪問
（四）網上訪問
（五）其它訪談調研方法
計算機輔助訪問
（六）影響訪談調研方法選擇的因素
（七）訪談中的論理問題
4.2觀察法
觀察內容及舉例
2、觀察法的分類
3、觀察法的優缺點
4.3實驗法
1.事前事後對比試驗
案例
2.有控製組的事後設計——控製組同試驗組對比試驗
3.有控製組的事前事後對比試驗
例：觀看電影將使大學生減少對老年人的偏見
大學生觀看電影對老年人偏見的影響
案例：留住顧客
模型：客戶流失的原因
模型檢驗
模型實施
幹預以保存有利可圖的客戶
幹預結果

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