市場調查問卷設計(PPT 130頁)

主要內容
第四章市場調查問卷設計
學習目標
本章內容
第一節問卷的基本概念
一、問卷的含義
二、問卷的類型
二、問卷的類型（1）
二、問卷的類型（2）
二、問卷的類型（3）
補充：按問卷發放的方式分：
三、問卷的結構
1、問卷封麵
（1）項目名稱（問卷標題）
（1）問卷標題（續）
（2）介紹語（問卷說明）
舉例：問卷說明形式
舉例：問卷說明
（3）訪問情況記錄
（4）指導語
指導語舉例
補充：封麵信
2、甄別問卷（P57）
3、主體問卷（P57）
舉例：消費者權益保護意識調查中的主體內容
4、背景問卷（P57）
四、問卷的作用（P58）
第二節市場調查問卷設計的流程
一、問卷設計的原則（P59）
問卷設計的原則（參考）
（1）目的性原則
（2）順序性原則
（3）簡明性原則
（4）匹配性原則
（5）可接受性原則
二、問卷設計的步驟
第三節調查問題的設計
一、問題的類型
1、根據提問的內容分類（1）
1、根據提問的內容分類（2）
1、根據提問的內容分類（3）
2、根據答案的設計方法分類
舉例：詢問女士的年齡
3、根據提問的方式分類（1）
3、根據提問的方式分類（2）
3、根據提問的方式分類（3）
小結：問題的類型
練習：請判斷問題的類型
二、問題的篩選和排序
三、問題設計應注意的事項
6.4問卷設計用詞
6.4.1.1問題應該針對單一論題
6.4.1.2問題應該簡短
6.4.1.3問題應該以同樣的方式解釋給所有的應答者
6.4.1.4問題應該使用應答者的核心詞彙
6.4.1.5若可能，問題應該使用簡單句
6.4.2問題措辭中的11個不應該
6.4.2.3問題不應該用特例來代表普遍狀況
6.4.2.5問題不應該要求應答者通過推斷來猜測
6.4.2.6不應該詢問無關的問題
6.4.2.7不應該使用誇張的詞語
6.4.2.8不應該使用詞義有分歧的詞語
6.4.2.9不應該將兩個問題並為一個
6.4.2.10不應該引導受訪者回答某一特定答案
6.4.2.11問題不應該具有暗示性短語
四、開放式問題的設計
五、封閉式問題的設計
（一）是非回答
（二）單項選擇題
（三）多項選擇題
設計多項選擇題應注意
（四）順位法
（五）對比題
第四節答案選項的設計
一、答案設計的類型
（1）行式排列式
（2）列式排列式
（3）矩陣排列式
（1）框架式
（2）說明式
（1）等級評定
（2）數字評定式
（3）評語評定式
（4）是非評定式
二、答案設計的原則
三、問題答案填答說明設計
四、答案選擇應注意的事項
四、答案設計應注意的事項
第五節調查問卷的試訪及修改
一、調查問卷的試訪
二、調查問卷的修改及打印
6.1設計調查問卷的過程

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