聯想Idea服務政策培訓講義(PPT 59頁)

主要內容
聯想Idea服務政策
學習課程的目的
為什麼要了解服務政策
服務政策是什麼?
服務政策是什麼
相關國家法律規定有哪些？
中華人民共和國產品質量法 (2000年9月1日起施行)
《消費者權益保護法》
誰是消費者？
消費者的九大權利
關於知情權
我們的義務
消費者協會應該履行的職能有哪些
中華人民共和國消費者權益保護法
中華人民共和國消費者權益保護法
相關法律法規的關係
計算機“三包”規定
關於更換的主要部件新舊問題
三包規定具體條款
微型計算機商品性能故障表
更換主要部件重新計算保修期的問題
廠商承諾服務政策
聯想標準保修服務政策
ideapad & Lenovo筆記本產品保修信息（適用於2009年5月1日之後購機）
聯想產品標準保修承諾
聯想產品標準保修承諾
免責條款(非損標準隻是內部掌握的工具資料)
保修政策免責條款
非損收費標準
補充重點問題
Lenovo IdeaPad Limited International Warranty Service 聯想IdeaPad有限國際聯保服務
《聯想電腦有償服務收費標準V7.0》
聯想有償服務收費標準
聯想有償服務收費標準執行原則及規範
我們應該如何做

..............................