消費者決策過程問題認知與信息搜集(PPT 43頁)

主要內容
第一節 消費者決策的類型
預備知識：介入程度
一、擴展型決策
二、有限型決策
三、名義型決策
四、三種購買決策類型的比較
問題認知
一、消費者問題的類型
二、問題認知過程
是否采取行動的影響因素
三、影響問題認知的因素
四、發現消費者問題的方法
五、激發消費者對問題的認知
六、壓製消費者對問題的認知
第三節 信息搜集
一、信息來源與信息搜集類型
信息搜集模式
二、內部信息搜集
三、外部信息搜集
五、在信息搜集中存在的兩大誤區
六、功能性產品和享樂性產品的信息獲取
本章重點
思考題

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