公共關係的基本原理與實務(PDF 42頁)

內容摘要
第一章 緒論
公共關係的定義
公共關係指的是一個組織運用信息傳播的手段，處理自身社會環境關係的活動。
它是以維護、增進組織機構與其公眾的根本利益為前提，以樹立適合於本組織機
構的生存、發展的最優形象為目標，有效地運用信息傳播的手段，持續不斷地協調、完善組
織與自己內外公眾之間關係的活動。
公關的特征
職能——處理社會組織與其公眾的社會關係問題
前提——與公眾利益一致性
目標——塑造組織機構的形象
手段——信息傳播
活動形式——持續不斷的過程
效果——全麵、長期、穩定
公共關係與其他相關活動的聯係與區別
ＰＲ與人際關係、人群關係
人際關係：社會實踐中個人與個人間的心理關係
人群關係：社會組織內部的人與人、群體與群體、部門與部門間關係
公共關係：社會組織與其內外公眾間的信息交流關係
..............................