公關工作培訓講義(PPT 37頁)

主要內容
第八章公關工作
第一節 公共關係的涵義和特征
公共關係的基本要素
案例：1036——傳情五環
第二節 文秘管理與公關工作的共同性
第二節 文秘管理與公關工作的共同性
文秘管理與公關工作的區別
第三節 文秘人員要重視公共關係
一、樹立公共關係意識
杜邦公司學會“門戶開放”
二、重視自身形象的塑造
三、熟悉和掌握公共關係模式
四、善於分辨公共關係和庸俗關係
第四節 文秘人員公關工作的一般程序
一、形象調查
二、製定計劃
三、組織實施
四、檢測效果
案例：香港回歸祖國倒計時活動——《中國名牌》雜誌社的公關創意
第五節 文秘人員的交際技巧與禮儀
一、文秘人員的交際技巧
二、文秘人員的基本禮儀和服飾禮儀
三、涉外公關活動的禮節、禮儀

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