新型公共課程-公關禮儀(PPT 131頁)

主要內容
公關禮儀
第一節　公關禮儀概述
一、公共關係禮儀的概念
概念辨析
（一）禮儀的概念
（二）公共關係禮儀的概念
二、公共關係禮儀的特點和重要性
第二節　公關交往禮儀
一、見麵的禮儀
（一）微笑
討論
什麼樣的場景不適合微笑
（二）稱謂
稱謂
稱謂禮儀禁忌
（三）問候
（四）致意禮儀
致意禮儀
點頭禮
點頭禮注意事項
握手禮
握手口訣
請注意不要用下麵的方式握手：
視頻學習
擁抱禮
正確的擁抱姿勢
鞠躬禮
常見的鞠躬禮：社交、商務鞠躬禮
三鞠躬
深鞠躬
鞠躬時的注意事項
二、交談的禮儀
（一）介紹
視頻學習：交談的禮儀
（二）名片
視頻學習：名片
（三）交談
交談能力自我測試
交談能力自我測試
交談的基本要求
與西方人交談時的八不問原則
交談的注意事項
交談的內容
三、行止的禮儀
（一）表情
（二）手勢
中外手勢的差異
OK手勢
（三）體姿
奧運小姐是這樣練成的
微笑
站姿
坐姿
蹲姿
撿東西
見到外賓說“您好”的姿勢。
視頻學習：周思敏禮儀（站姿、坐姿）
2.坐姿
3.步態
四、拜訪的禮儀
拜訪客戶注意事項
禮品選擇有技巧
五、宴會的禮儀
（一）宴請的種類
（二）宴會準備的禮儀
考考你？
中式宴會的桌次安排
中式宴會的席次安排
排列席次
西式宴會的桌席排位
（三）宴會中主人的禮儀
各國飲食習俗大觀
二、吃多吃少，隨你便
三、“我吃飯，你付錢。”
四、吃定量，多吃自費。
五、先訂“協議”後吃飯。
六、吃多少要多少，嚴格“三光”。

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