消費者群體心理與消費者行為培訓資料(PPT 75頁)

主要內容
項目四消費者群體心理與消費者行為
【情景寫實】
任務一、群體概述
一、群體的定義
二、群體的類別
三、群體心理對群體成員的影響
任務二、主要參照群體心理對消費者行為的影響
一、參照群體的概念與類型
（一）參照群體的概念
（二）參照群體的分類
向往群體指消費者雖然實際上並
二、參照群體對消費者的影響
（一）參照群體影響消費者的方式
1.信息性影響
2.功利性影響（規範性影響）
3.價值表現上的影響（認同影響）
（二）決定參照群體影響強度的因素
【經典實例】
三、主要參照群體對消費者行為的影響
（一）朋友群體
（二）工作群體
（三）虛擬群體或者團體
（四）名人和其他的參照群體
任務三消費者群體的類別與意義
【經典實例】
任務四主要消費者群體的心理和行為
一、女性消費者群體的心理與行為
【經典實例】2010-2011中國城市女性消費調查報告
二、男性消費者群體的心理與行為
三、兒童、少年消費者群體的心理和行為
四、青年消費者群體的心理與行為
五、中年消費群體的心理與行為
六、老年消費者群體的心理與行為
任務五消費習俗與消費流行

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