市場調研與預測培訓課件(PPT 83頁)

主要內容
Learning Objective
新利体育取现 信息係統的內容
Learning Objective
市場調研的定義Marketing Research
例6-1：市場調研的起源——垃圾尋寶記
例6-1：（續）
Learning Objective
市場調研過程
定義問題Define the problem
例6-1：知道出了問題，但問題到底出在哪？
例6-2：新可樂的沉浮
例6-2：課堂討論：問題出在那裏？
例6-2：課堂討論：問題出在那裏？
例6-2：課堂討論：問題出在那裏？
例6-2：（續）
例6-2：（續）
例6-3：定義問題舉例
評估信息需求Analyzing the situation
例6-4：康寶的新包裝
例6-4：（續）
資料來源Getting problem-specific data
二手資料Secondary Data
二手資料的來源Sources of Secondary Data
二手資料新紀元：因特網The New Age of Secondary Information
二手資料的優劣Advantages & Disadvantages of Secondary Data
二手資料的驗證與評價
原始資料Primary Data
原始資料的優點Advantages of Primary Data
原始資料的缺點Disadvantages of Primary Data
商業用戶調研與消費者調研
自行調研還是外部調研服務
原始資料的收集方法Collecting primary data
觀察Observation Research
例6-5：無所不在的窺伺
例6-5：（續）
例6-5：（續）
例6-6：機械觀察裝置
觀察法的缺點
問詢 Survey Research
問詢調查的形式Forms of Survey Research
信函調查 Mail surveys
電話訪談 telephone interviews
當麵訪談Face-to-face interviews
當麵訪談Face-to-face interviews
購物中心訪談Mall Intercept Interview
經理人訪談Executive Interviews
焦點集體訪談Focus Group Interviews
焦點集體訪談的特點
焦點集體訪談的特點（續）
例6-7：焦點集體訪談
實驗 Experiment
例6-.8：麥當勞的實驗
實驗（續）
調查問卷設計Questionnaire Design
問題的形式
開放答案的問題
限定答案的問題
問題的內容
問題的措辭
例6-9：“加料”的問題 Loaded questions
好問卷的特點
例6-10：一張“有問題的問卷”
例6-10：（續）
解釋數據 Interpreting the data
調研結果並非定論Research results are not exact
例6-11：新產品信息不應依賴於消費者調查？
錯誤的解釋將使調研前功盡棄Poor interpretation can destroy research
提交報告以資決策Preparing and presenting the report

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