公共關係學培訓講義(DOC 54頁)

內容摘要
一、名詞解釋：
1、公共關係：公共關係是一種獨特的管理職能，它協助建立與維持一個組織與其公眾之間的相互傳播、了解、接受與合作的渠道；參與問題與糾紛的處理，協助管理當局對民意保持靈通及采取反應；解釋及強調管理當局為公眾利益而服務的責任；協助管理當局順應並有效地利用變化著的環境，擔任早期預警係統的角色，協助預測未來趨勢；以研究工作及合乎道德的正確溝通技術為主要工具。
2、公共關係觀念：公共關係觀念，是人們在公共關係實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層思想意識。既有易顯的公共關係觀念，也有尚未被人們意識到的潛在觀念，是人們對公共關係活動的一種自覺的認識和理解。
3、揭醜運動：揭醜運動表現為大批具有社會良知的知識分子利用新聞媒體介對資本家進行強烈的抨擊。他們通過發表揭醜文章，並配有大量的社論和漫畫來譴責企業醜行，與工人運動相配合，而給許多大企業了強大的輿論壓力的運動。
4、愛德華?伯尼斯：他是公共關係學的創始人，創作了第一部研究公共關係理論的專著《公共輿論之形成》。在這本書中，他對公共關係的實踐進行了係統的研究，使之形成一整套理論。他提出了“投公眾所好”的根本原則，主張一個企業或組織在做出決策之前，就應首先了解公眾喜好什麼，需要什麼，在確定公眾的價值取向以後，再有目的地從事宣傳工作，以便迎合公眾的需要。

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