情境、商店環境與消費者行為培訓課程(PPT 55頁)

主要內容
情境、商店環境與消費者行為
1.1 情境
對“情境”的理解
材料一：一個女大學生購買糖果時的主要情境
材料二：麥當勞的消費情境分析
1.2 情境因素的構成
A、貝克五要素說
材料三：不同情境對“非計劃購買”的影響
B、不同購買階段情境說
材料：營銷者對“使用情境”的利用（防曬霜）
材料：購買不動產
1.3消費情境對營銷的啟示
如何有效激發衝動性購買行為?
情境的有效利用
2.1消費者逛商店的動機
2.2消費者選擇商店的標準
1.3商店的形象
塑造符合目標市場需求的形象極為重要：
材料四：百貨商店的形象
2.4商店的類型
大型購物中心的布局
2.5商店的位置
材料五：發現中國人購物特征，分析其商店選擇
中國人購物不同（與西方相比）
商店環境對購買行為的影響
1.1外部環境——商店外觀——招牌設計
招牌設計考慮的因素
店名字體的類型
招牌字體的特征
店名字體的設計程序
課堂作業：

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