消費者行為之個體決策(PPT 37頁)
消費者行為之個體決策(PPT 37頁)內容簡介
主要內容
第9章個體決策
學習目標
作為問題解決者的消費者
決策製定步驟
關於決策的觀點
購買決策行為的連續體
消費者決策類型
步驟1：問題識別
問題識別：實際狀態或理想狀態之間的變化
步驟2：信息搜尋
內部搜尋和外部搜尋
精細搜尋和“偶發”搜新
消費者總是理性地搜尋信息嗎？
決策過程中的偏差
信息搜尋數量與產品知識之間的關係
知覺風險
知覺風險的五種類型
鑒別備選品牌
產品分類
分類的層次
產品分類的戰略意義
產品選擇
評估標準
神經營銷
網絡媒介
啟發法：心理捷徑
依賴產品信號
市場信念
原產國
選擇熟悉的品牌
決策規則
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