物業管理公共關係管理的步驟概述(PPT 41頁)

6.1 物業管理公共關係調查
6.1.1 物業管理公共關係調查的含義
6.1.2 物業管理公共關係調查的內容
1）物業管理公司的基本情況
2）物業管理公司外部公眾意見
3）對公司信息傳遞狀況的調查
6.1.3 物業管理公共關係調查的基本程序
1）製定調查方案
2） 設計調查方法
3）收集調查資料
4）處理調查結果
6.2 物業管理公共關係策劃
6.2.1 公關策劃的內容與程序
1）綜合分析
2）製定公關計劃
3）方案優化
4）書目報告與方案的審定
6.2.2 公共關係策劃的公式、原則與方法
1）公共關係策劃公式
2）公共關係策劃的原則
3）公共關係策劃的方法
6.2.3 物業管理公司的CIS概述
1）CIS的含義
2）CIS的構成要素
3）物業管理公司導入CIS作用
6.2.4 物業管理公司對CIS的導入
1）物業管理公司CIS導入準備階段
2）物業管理公司CIS導入調查階段
3）物業管理公司CIS設計開發階段*
4）物業管理公司的CIS管理與評估階段
6.3 物業管理公共關係實施
6.3.1 物業管理公共關係傳播與溝通的原則
6.3.2 物業管理公共關係傳播與溝通方式
6.3.3 物業管理公共關係實施的要點
6.3.4 如何處理好物業管理中的公共關係
6.4 物業管理公共關係評估
6.4.1 物業管理公共關係評估的程序
6.4.1 物業管理公共關係評估的標準
6.4.3 物業管理公共關係評估的方法
複習思考題
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