公共關係禮儀課件(PPT 72頁)

知識（技能）框架圖
任務目標
案例導入：美麗為何得不到升職？
思考討論
9.1公共關係禮儀概述
9.1.1公關禮儀的作用
9.1.2公關禮儀的原則
9.1.3公關禮儀的特點
9.2公共關係個人禮儀
9.2.1舉止禮儀
1.得體的站姿
站姿
提問：站姿禁忌有哪些？
2.良好的坐姿
坐姿
女士坐姿注意雙腿必須完全並攏，尤其膝部以上必須完全並攏。
不雅坐姿
3.標準的走姿
不雅的步態
4.優雅的蹲婆
5.協調的手勢
5.愉悅的微笑
思考:笑的禁忌
笑的禁忌
9.2.2美容美發禮儀
化妝的禁忌
3.手部
9.2.3著裝禮儀
9.3公共關係活動禮儀
9.3.1稱呼禮儀
9.3.2介紹禮儀
自我介紹
自我介紹方式
掌握好自我介紹的分寸
介紹方式
注意介紹細節
9.3.3握手禮儀
握手方式
握手要領
握手禁忌
9.3.4名片禮儀
遞送名片
呈接名片
索要名片
存放名片
9.3.5電話禮儀
1.接聽電話
2.撥打電話
如何使用移動電話
9.3.6商務拜訪禮儀
拜訪禮儀
拜訪注意事項
陪同上司進行商務拜訪
9.3.7商務接待禮儀
..............................