公共關係調查培訓課件(PPT 72頁)

3-1 公共關係調查
案例啟示：
公共關係工作程序
思考：公共關係調查的意義
公共關係調查的意義
微表情解讀
二、公共關係調查的內容
2.組織社會形象調查
3.社會環境調查
想一想
三、常用的調查方法
做一個訪談
2.問卷調查法
《問卷設計》
一、 問卷法的類型
開放式：
二、問卷法的常用方式
問題的措辭的基本原則
1.用語準確、具體。
2.避免誘導性的用語
3.遵循可靠性原則（用語規範、定義清楚、容易理解）
4.考慮應答者回答問題的能力
5.注意敏感性問題的用詞
問卷的分發方式
2.3.3公共關係抽樣調查法
簡單隨機抽樣
等距抽樣
分層抽樣
整群抽樣
多級抽樣
文獻分析法
..............................