產業新利体育取现 與客戶管理教材(PPT 93頁)

第一部分 產業新利体育取现
市 場
產業市場的特征
產業市場購買行為
（一）生產者購買的特點
2．購買行為的特點
（三）生產者購買類型
（四）生產者購買決策��
2．購買決策的過程��
價值分析法
價 格 策 略
價格戰的原則與結果
降價能否促銷
促 銷 策 略
第二部分 客戶管理
CRM係統
如何具體描繪客戶層級
資 料
80/20原則
銀行賬戶與80/20原則
誰是你的最佳客戶和最差客戶
客戶信用等級評估方案
CRM的10大發展趨勢
尋找潛在客戶的方法：
如何防範老客戶流失
客戶流失的原因
客戶開發
杯子是半滿還是半空
接近客戶的技巧
接近注意點
接近前的準備
練好口才
如何將陌生人變成客戶呢？
每天交四個朋友
使用信函接近客戶的技巧
直接拜訪客戶的技巧
1、掃街的目的
2、掃街的技巧
麵對初次見麵的客戶
進入銷售主題的技巧
接近客戶自我測驗
電話接近客戶的技巧
電話找客戶的要訣
說話的態度
闖過對方秘書關
電話應對技巧
成功業務員的七字真經
怎樣才能使自已“膽大”？
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