業務部係列培訓教材(PPT 74頁)

一、管理的定義
二、計劃
三、組織
四、領導
五、控製
六、管理生產率
業務部係列培訓課程
管理學
（二）管理和管理者
管理的另兩個重要組成部分：效率和效果
有效的管理者也是成功的管理者嗎？
（三）管理的演進
3、多樣化時期
4、近年來的趨勢：一體化
5、當前的趨勢和問題
二、計劃
（四）關於計劃的誤解
（五）計劃的類型
（六）目標：計劃的基礎
（七）計劃的工具和技術
（二）組織設計的基本概念
（二）組織設計的基本概念
3、職權與職責
3、職權與職責
（三）組織與職務設計選擇
（三）組織與職務設計選擇
四、領導
（一）群體
（一）群體
（二）激勵
1、早期激勵理論
1、早期激勵理論
激勵－保健理論
2、當代激勵理論
期望理論
3、關於激勵員工的建議
（三）領導
2、管理方格論
管理方格論
3、情境領導理論（IBM、施樂等公司采用）
3、情境領導理論（IBM、施樂等公司采用）
（四）溝通與人際關係
2、溝通的過程與方法
3、有效溝通的障礙及克服方法
有效溝通的障礙
克服方法
4、人際交往技能
積極傾聽技能
積極傾聽技能
反饋技能
授權技能
授權技能
訓導技能
訓導技能
五、控製
（三）控製過程
（三）控製過程
采取管理行動來糾正偏差或不適當的標準
采取管理行動來糾正偏差或不適當的標準
（四）控製的類型
提高管理生產率的14條原則
提高管理生產率的14條原則
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