某公司電子商務策劃書(DOC 45頁)

第一部分公司基本情況.4
一、 公司概況…4
二、 業務範圍….4
三、 組織結構….4
四、 服務理念….5
五、 合作機構….5
六、 榮譽….5
第二部分市場分析.5
一、 市場情況分析.5
（一） 互聯網與電子商務發展情況.5
（二） 市場調研業發展情況….6
二、 目標客戶群分析.…..6
（一） 企業客戶.7
（二） 個人客戶.…..7
三、行業競爭者分析..7
四、公司自身情況分析….7
第三部分公司目標及網站定位…8
一、公司目標.8
二、網站定位.8
第四部分公司組織結構9
第五部分網上調查係統設計與策劃.10
一、網上調研存在的問題及注意事項.10
二、“唐人2004網上個人自動調查係統”設計….11
三、唐人網上企業調查係統設計11
第六部分網站體係結構和係統功能.13
一、首頁…..13
二、個人用戶版..16
三、企業用戶版..21
第七部分在線支付係統設計..25
一、 網站電子支付係統設計步驟…..25
二、 安全電子交易協議SET25
三、 在線支付流程…..26
第八部分網站建設..26
一、網站運行模式….26
二、平台設計….27
三、係統安全….28
第九部分客戶關係管理(CRM)係統設計.31
一、主題分析….31
二、CRM係統功能模塊32
三、CRM係統信息流程33
四、數據倉庫管理….34
五、客戶聯係中心….34
第十部分網站“專業書屋”物流管理策略…34
第十一部分商業運作模式….35
一、市場策略….35
二、盈利模式….36
三、網站信譽策略….39
四、合作夥伴策略….39
第十二部分網站電子商務開發項目管理….40
第十三部分效益分析….41
一、籌資策略….41
二、投資策略….41
第十四部分“唐人”員工職業行為規範（修訂版）.42
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