航空運輸市場分析培訓教材(PPT 84頁)

航空運輸業的特點
航空運輸業的宏觀環境
航空運輸業的微觀環境
航空運輸市場需求的特點
第二章 航空運輸市場分析
航空運輸市場分析
第一節 航空運輸的特點
現代運輸方式
航空運輸的特點
運輸速度快
舒適安全
機動靈活
建設周期短，投資少、收效快
航空運輸業的行業特征
第二節 航空運輸市場的宏觀分析
PEST分析模型
政治法律環境之航空運輸的法律法規
國際航空法律體係
政治法律環境之航空運輸政策
中國航空運輸政策的變化
突發事件
2010,冰島火山噴發
經濟環境
GDP增長和民航發展的關係
社會文化環境
技術環境
南航主要的IT係統
達美航空推出光子淋浴機 幫旅客克服飛行時差
第三節：航空運輸微觀環境分析
一、供應商
二、買方
三、競爭對手
四、企業內部
五、社會公共
第四節：航空運輸市場需求和消費者行為分析
一、航空需求的特點
航空公司需求的內容（旅客選擇不同航空公司的考慮因素）
需求和消費者心理
二、需求的基本規律
需求的無限性（無窮的欲望）
需求的多樣性（社會地位、文化、性別、職業、收入、民族）
需求的層次性
需求的伸縮性（收入、價格、廣告...）
三、消費者心心理分析
選擇太多，就會很快樂？
女鞋市場-風格定位
消費行為的影響因素
消費者需求層次的不同
馬斯洛需求層次理論
馬斯洛需求層次理論的意義
不同的層次，不同的定位和形象
民航需求-旅客出行的目的不同
民航需求-同一航班需求層次不同
服務差別滿足不同層次需求
不同定位的航空公司
消費者個性心理的不同
個性不同—購買動機不同
理智購買的心理動機
感情購買的動機
感情購買的動機-社會群體心理
四、市場調查
市場調查的內容
民航市場調查項目
市場調查的步驟
調查問卷設計
成都-重慶航線市場調查案例
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