糧油渠道業務手冊培訓資料(doc 36頁)

目 錄
目錄 2
本手冊概述 4
手冊適用範圍 4
手冊目的和內容 4
考核標準 5
1 工作計劃與例會 6
1.1區域市場規劃 6
1.1.1 策劃區域布點 6
1.1.2 製訂拜訪路線 6
1.2工作計劃 8
1.2.1 月計劃與總結 8
1.2.2 周總結與計劃 8
1.3工作例會 8
1.3.1 日例會 9
1.3.2 周例會 9
1.3.3 月例會 9
2 小店拜訪6步法 10
2.1準備工作 10
2.1.1 明確拜訪目的 10
2.1.2 檢查準備清單 11
2.1.3 客戶拜訪宗旨 12
2.2店麵檢查 13
2.2.1 檢查SKU 13
2.2.2 檢查貨架 13
2.2.3 檢查價格 14
2.2.4 檢查助銷 15
2.2.5 問題處理 15
2.3賣進 16
2.3.1 賣進的內容 16
2.3.2 賣進技巧 17
2.4成交 18
2.4.1 成交技巧 18
2.4.2 交貨收款 18
2.5助銷 19
2.6記錄 20
2.6.1 結束拜訪 21
2.6.2 填寫《渠道客戶拜訪卡》 21
2.6.3 填寫《客戶服務卡》 21
3 新客戶開發 22
3.1識別新客戶 22
3.1.1 潛在客戶所在區域 22
3.1.2 客戶選擇 22
3.2獲取新客戶 23
4 附件 26
4.1附件01 渠道業務月計劃和總結 27
4.2附件02 渠道業務周總結與計劃 28
4.3附件03 渠道客戶拜訪卡 29
4.4附件04 渠道客戶信息卡 30
4.5附件05 渠道客戶拜訪路線表 31
4.6附件06 渠道競品信息收集表 32
4.7附件07 渠道終端檢查表 33
4.8附件08 客戶服務卡 34
4.9附件09 渠道業務員考核表 35
4.10附件10 客戶流失原因分析表 36
4.11附件11 客戶信用欠款申請表 37

..............................