移動互聯網銷售人員培訓手冊(ppt 43頁)

主要內容
一、知識（專業）
二、技能（方法）
三、流程（思路）
四、係統（提升）

參考：紛享逍客於代理商了解到的企業現狀
培訓要達到的目的
學習知識的目的——體現專業
一、行業知識之互聯網思維
一、行業知識之相關係統
一、行業知識之手機/GPRS
一、行業知識之平台常識
一、行業知識之產品知識
二、業內知識之競爭對手分析
二、業內知識之客戶行業特征
三、商務禮儀
一、客戶開發技巧
一、客戶開發技巧之考核
二、電話銷售技巧
二、電話銷售技巧之驗證人數
二、電話銷售技巧之繞前台
二、電話銷售技巧之約見麵
三、服務介紹技巧
三、服務介紹技巧之理念價值灌輸
三、服務介紹技巧之三個技巧
三、服務介紹技巧之第一次必談的二個問題
四、異議處理技巧
五、成交控製技巧
一、工作流程
二、客服流程
三、提升流程
一、時間管理
二、團隊協作
三、製度執行

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