影樓化妝部感動服務培訓資料(doc 32頁)

內容摘要
化妝部感動服務
1.化妝時幫客人用物品擋住客人的衣服以免把客人的衣服搞髒。化妝室準備一個可以儲存客戶衣服的衣櫃或者塑料的收納箱，客戶可以自己拿著鑰匙或者有化妝師保管，將顧客換下來的衣服折疊整齊，如果時在店內化妝換下來的衣服，男士的衣服可以用熨鬥燙一下。襪子可以用一次性的塑料袋包裝好，鞋子可以擦幹。等到客戶拿到的時候，一定有一種不一樣的感覺。
2.女士換下來的內衣，為了全部用可以密封的袋子裝起來，放到不顯眼的位置，避免客戶的尷尬和感覺不衛生。
3.第一次見客戶的麵，在客戶化妝的時候，感覺客戶的皮膚不好，不要說皮膚不好而要說可能是你沒有休息好，你的皮膚很好，但是你太不注重保養了，我這邊有一款麵膜真心不錯，送你一貼你可以回家試一下，打開客戶的心扉，跟客戶走進。要客戶感覺到你是真心在為他著想。
4.貼美甲的顧客，不是很方便，每套衣服都在幫顧客穿衣服扣扣子。特別時客戶在換衣服的時候，盡管化妝師時女生，還是會有一定的尷尬，再換衣服的房間，化妝助理可以拿一塊紅色的布在客戶脫下衣服的時候將客戶的敏感部位遮住，減少客戶的尷尬，在細節上的每一次注意，都是能夠刺穿客戶心底的服務。很多營口沒有在意客戶的真實需求，表麵做了很多工作，客戶沒有感動就是沒有解決客戶最需要解決的，往往卻沒有表現出來的。所有的人都不想自己一覽無餘的顯現在別人麵前，你能夠解決客戶最基本的原始需求，客戶就能認可你，你就可以感動客戶。

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