中海物業管理服務案例精選(doc 83頁)

目錄
1、 誰是真正的業主(9)
----外來人員要搬東西離開小區怎麼辦？
2、 嚴加防範(10)
----外人到小區討債尋仇怎麼辦？
3、 清理三亂(11)
----業主在公共走道亂擺放怎麼辦？
4、 以情感人(12)
----公共地方難以清掃怎麼辦？
5、 一地雞毛(13)
----外來人員不愛護小區環境衛生怎麼辦？
6、不知者不怪（14）
----業主拒交維修費怎麼辦？（1）
7、 混淆概念(15)
----業主拒交維修費怎麼辦？（2）
8、 管理費不等於維修費.(16)
----業主拒交維修費怎麼辦？（3）
9、 誰的責任.(17)
----業主拒交維修費怎麼辦？（4）
10、 好人難做.(19)
----業主拒交維修費怎麼辦？（5）
11、 彼此彼此.(20)
----樓上樓下廚房頂板漏雨怎麼辦？
12、 事實勝於雄辯.(21)
----公共部位難維修怎麼辦？
13、 假冒業主.(22)
----訪客不願登記怎麼辦？（1）
14、 業主的親屬也不行.(23)
----訪客不願登記怎麼辦？（2）
15、 特事特辦.(24)
----訪客不願登記怎麼辦？（3）
16、 用理智戰勝一切.(25)
----訪客不願登記怎麼辦？（4）
17、 迂回戰術.(26)
----訪客不願登記怎麼辦？（5）
18、 不厭其煩.(27)
----住戶帶人上樓不願登記怎麼辦？
19、 原則與靈活.(28)
----來訪者說與業主約好要上樓怎麼辦？
20、 奮勇擒賊.(29)
----小區範圍內有犯罪分子怎麼辦？
21、 打鳴的公雞.(30)
----小區內有人飼養動物擾人清閑怎麼辦？
22、 無理還要惡三分.(31)
----訪客蠻橫無理亂停車怎麼辦？
23、 恩威並用.(32)
----外來車輛故意堵塞道口怎麼辦？
24、 一箭雙雕.(33)
----在消防通道上亂停放車輛怎麼辦？
25、 是製度就要執行.(34)
----業主丟失停車IC卡怎麼辦？
26、 車、卡不相符.(35)
----車位主人要停放的車輛與登記的不符怎麼辦？（1）
27、 網開一麵.(36)
----車位主人要停放的車輛與登記的不符怎麼辦？（2）
28、 今夜難以入眠.(37)
----業主投訴夜晚有噪音擾人怎麼辦？
29、 電梯被困.(38)
----電梯發生故障有業主被困怎麼辦？
30、被撞壞的道口欄杆.(39)
----業主損壞公共設施怎麼辦？
31、公共場合發生的感情“血案”.(41)
----管轄範圍內有緊急事件發生怎麼辦？
32、隻認車主.(43)
----業主親屬駕車外出怎麼辦？
33、敲山震虎(45)
----住戶在大堂遺失物品怎麼辦？
34、醉酒夜歸人..(46)
----業主深夜喝醉酒回來進不了家門怎麼辦？
35、綜合治理..(47)
----有人亂派招貼怎麼辦？
36、因勢利導..(48)
----住戶在樓層焚香燃紙怎麼辦？
37、找到根上..(49)
----搬家車49輛損壞公共設施逃走怎麼辦？
38、教管結合..(50)
----有人逗留損毀綠地怎麼辦？
39、有理又有據..(51)
----破損車輛進入小區停車場後嫁禍於人怎麼辦？
40、隨機應變..(52)
----租住戶搬出部分家私而沒有業主書麵許可怎麼辦？
41、扶正抑邪(53)
----訪客無理打罵護衛員怎麼辦？
42、盯住不放(54)
----發生高空墜物怎麼辦？
43、黃線的無奈..(55)
----車主不按規定地方停車怎麼辦？
44、無效投訴.(56)
----非管理處權利範圍控製的投訴怎麼辦？
45、好一場“防盜網”改裝攻堅戰..(57)
----小區要統一整改業主不配合怎麼辦？
46、 事故，差一點在身邊釀成.(59)
----業主之間發生糾紛怎麼辦？（1）
47、流血事件即將發生.(61)
----業主之間發生糾紛怎麼辦？（2）
48、曲徑通幽.(62)
----醉酒者滋事怎麼辦？
49、變堵為疏.(63)
----租戶亂拋髒物怎麼辦？
50、客觀公正.(64)
----店主強迫顧客買買怎麼辦？
51、讓我來.(65)
----當消防梯壞了業主投訴怎麼辦？
52、情理交融.(66)
----業主裝修家具堵占樓道怎麼辦？
53、我們家沒水了...(67)
----小區經常停水怎麼辦？
54、必須遵守的秘密.(68)
----服務對象向我們探聽其競爭對手情況怎麼辦？
55、滿足業主的一切需求？.(69)
----業主與外來人員發生糾紛怎麼辦？（1）
56、互讓一步海闊天空.(70)
----業主與外來人員發生糾紛怎麼辦？（2）
57、口說無憑..(71)
----突發災害性事故發生後怎麼辦？
58、感化業主..(72)
----業主欠費難以追討怎麼辦？
59、深夜中傳來的電鑽聲..(73)
----處理問題時情況不明怎麼辦？
60、亡羊補牢..(74)
----汙水管道反水怎麼辦？
61、有禮讓人..(75)
----受到業主怠慢誤解怎麼辦？
62、苦口婆心..(76)
----業主存心為難物業管理處怎麼辦？
63、不軟不硬(77)
----裝修工人弄髒公共場所地麵不打掃怎麼辦？
64、調解到家..(78)
----業主相互投訴怎麼辦？
65、緩兵之計..(79)
----無法實現即使維修怎麼辦？
66、裏應外合.(80)
----業主執意亂裝空調怎麼辦？
67、直接對話.(81)
----外籍業主（住戶）產生誤解怎麼辦？
68、尋蹤辯跡.(82)
----發現可疑情況怎麼辦？
69、 敞開心扉.(83)
----業主對管理服務含量缺乏了解怎麼辦？
70、靈活應對.(84)
----業主提出不合理裝修要求怎麼辦？
71、情在理中.(85)
----熟悉的租住戶要違軌搬出物品怎麼辦？
72、百密無一疏.(86)
----租住戶偽造業主同意搬出文書怎麼辦？
73、不和諧的音符.(87)
----公司質管部接到業主投訴熱點選編

..............................