成功銷售技巧培訓課件(ppt 74頁)

主要內容
自我形象的形成及作用機理
人際溝通技巧
顧問式銷售技巧
1、典型的電話銷售流程
電話銷售流程詳細剖析
準備：你的Home Work
電話銷售中的溝通技巧
電話溝通技巧一：聲音感染力
電話溝通技巧二：建立融洽關係
在電話中如何讚美客戶
使用禮貌用語
電話溝通技巧三：提問的技巧
電話溝通技巧四：積極傾聽的技巧
電話溝通技巧五：確認，得到反饋
電話溝通技巧六：同理心讓你更善解人意
拜訪技巧流程
電話預約
第一印象的一些觀點
良好印象的構成
留下良好印象的基本行為
導致壞印象的行為
第一次拜訪客戶的要點
什麼是需求
探詢客戶需求
對需求的認識
提問的技巧與功能
與客戶建立長期關係的不同方法

..............................