電信業務營銷員技能鑒定(ppt 59頁)

內容摘要
1.新利体育取现 環境的涵義及構成要素(P186）
⑴新利体育取现 環境是指與企業營銷活動有潛在關係的所有外部力量和相關因素的集合，它是影響企業生存和發展的各種外部條件。
⑵新利体育取现 環境主要包括兩方麵的構成要素：
①宏觀環境要素，即影響企業微觀環境的巨大社會力量（包括人口、經濟、技術、政治、法律和社會、文化等因素）；
②微觀環境要素，即指與企業緊密相聯，直接影響其營銷能力的各種參與者（包括供應商、營銷中介、競爭者、顧客、社會公眾、企業內部各影響營銷決策部門等因素）。
2.市場調研步驟（P194-P196）
通常要經過“識別機會→生成方案→選擇方法→抽樣過程→搜集數據→分析數據→撰寫報告→跟蹤反饋”等8個步驟

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