顧客關係管理之行銷管理培訓課件(ppt 56頁)

目錄
導讀—85度C的興起
第一節 顧客關係管理與行銷管理
第二節 CRM的行銷經營策略
第三節 顧客生命週期行銷
第四節 整合行銷資源管理(MRM)
第五節 整合式行銷與消費者行為
第六節 有效行銷
第七節 行銷自動化
第八節 顧客關係管理與一對一行銷
個案—太平洋SOGO--百萬卡友回娘家

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