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顧客投訴處理技巧培訓課程(ppt 74頁)

所屬分類：
客戶管理
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顧客投訴處理技巧培訓課程(ppt 74頁)內容簡介

主要內容
投訴的產生的原因分析
投訴處理的原則
投訴處理的五步曲
客戶投訴動機及類型分析
危機公關處理


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