銷售過程中失去顧客的原因培訓課件(ppt 39頁)

主要內容
店鋪銷售過程中失去顧客的18個原因
一、準備不夠充分
1、做好精神狀態的準備
2、做好專業形象的準備
3、做好專業知識準備
4、做顧客問題解答準備
5、做顧客檔案了解準備
二、服務態度不好
三、缺乏專業知識
四、缺乏工作熱情
五、不會做產品介紹
六、不了解顧客真正需求，胡亂推銷
七、不會處理價格問題
八、賣弄專業術語，讓顧客聽不懂
九、以貌取人，過濾顧客
十、沒有耐心，急於成交
十一、沒有站在顧客的立場考慮問題
十二、沒有把握成交時間
十三、沒有告訴顧客擁有顧客的快樂是什麼
十四、沒有告訴顧客沒有產品的損失是什麼
十五、推銷時說的太多，聆聽不夠
十六、跟著顧客轉，沒有主動引導顧客購買
十七、沒有100%相信自己銷售的產品
十八、做事散漫，工作的時候不用心，沒有全力以赴

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