超市員工服務規範與顧客投訴培訓課件(ppt 75頁)
超市員工服務規範與顧客投訴培訓課件(ppt 75頁)內容簡介
主要內容
服務的含義及作用
服務的基本要求:
儀容儀表、表情姿態、禮貌用語、
電話接聽、顧客谘詢、店內廣播
商品促銷技巧
顧客投訴處理及案例分析
..............................
服務的含義及作用
服務的基本要求:
儀容儀表、表情姿態、禮貌用語、
電話接聽、顧客谘詢、店內廣播
商品促銷技巧
顧客投訴處理及案例分析
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