電話銷售培訓課程(ppt 37頁)

主要內容
專題一、明晰電話行銷必備素質
1、對電話行銷給予充分重視
2、學習豐富的知識
3、掌握熟練的技巧
4、培養良好的習慣
5、永葆熱情的態度
6、樹立堅定的自信心
7、掌握客戶的消費行為習慣
8、培養承受拒絕的忍耐力
專題二、掌握電話行銷基本流程
1、練就“開門紅”的技能
2、DM作業
3、學會巧妙地提問對方
4、讀懂客戶的心理
5、介紹產品的策略
6、探尋客戶的需求
7、製定個性化服務方案
8、善於回答客戶的疑問
9、始終保持耐心地說服

..............................