酒店市場的調研分析(ppt 73頁)

主要內容
調研酒店市場
市場調研可以告訴企業什麼？
市場調研有三種功能：
案例：豐田打入美國市場
任務1顧客滿意度調查
營銷信息係統的構成
（1）酒店內部記錄
（2）營銷情報
（3）營銷調研與分析
酒店新利体育取现 調研的內容
1.4酒店新利体育取现 調研的內容（舉例）
使用和購買習慣調查
任務2了解市場調研的步驟與方法
（1）酒店營銷調研的步驟（以美航為例）
案例　美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［1］
案例　美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［2］
案例　美國航空公司對飛機上　提供電話服務的調研［3］
案例　美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［4］
案例　美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研［5］
2.2酒店新利体育取现 調研資料的來源
相關知識
2.3.2觀察法
（1）垃圾分解法
任務3酒店新利体育取现 調研技術

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