電話溝通技巧及服務用語培訓課程(ppt 86頁)

電話溝通技巧及服務用語培訓課程(ppt 86頁)內容簡介

主要內容
一、認識溝通
◆溝通概述
◆有效溝通的要素
二、電話溝通技巧
◆增強聲音感染力與積極的溝通態度
◆清晰、有條理的處理思路
◆避免出現溝通中的禁忌
◆服務用語

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