保健品門市具體工作培訓課件(ppt 32頁)

主要內容
我,就是服務站的優秀員工
我的準確定位
我該怎麼樣去做?
我有我的服務準則
我的準則還包括
我的日常行為規則
我的著裝
我的修飾
我是這樣說的：
在服務站我不這樣做
我是這樣接待顧客的
第一階段初識接觸親情階段
具體流程：
第二階段文化滲透健康引導階段
第三階段 個性化促成服務階段
服務工作中我要注意的幾個方麵
轉介紹的成功取決於以下因素
如何轉介
轉介的方法
服務過程中的溝通要點
對高血壓顧客的溝通

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