高級西服BB銷售大使培訓課件(ppt 47頁)

主要內容
你是銷售大使
在顧客眼中，銷售大使就是品牌
你的不專業會給我們帶來的影響
從第一次接觸到持續的忠誠
與你的客戶談戀愛
了解顧客背後的潛在顧客
失去一位客戶的損失將無法估量
購買行為中的情感因素
去海島度假，還是買下這套西服？
價格隻是其中的一個考慮因素
他們這麼做，去打動客戶
當你超越了客戶的期望，好評就隨之而來
與客戶建立聯係之前先忘掉自己的銷售身份
成功的銷售風格
將每一次接觸都變成美好的體驗
別忽略了銷售之前的那些準備
良好的氛圍能感染客戶
真誠歡迎並發現準顧客
走進客戶的故事裏
不失時機地恭喜顧客
不要吝嗇對客戶的讚美
每一句抱怨都是一次機會
提升服務不增加成本
偏見與成見的巨大危險
傳遞知識提高你的專業度
注意你的措辭
語調、節奏和音量也能傳遞信息
每一次電話溝通都是一個機會
時機的力量
適時提議，追求浪漫，恰當處理拒絕
（續）
結束交易並創造額外銷售
謹言慎行的尺度
建立客戶忠誠度
為什麼客戶沒有購買？
一位特殊的競爭對手
銷售服務離不開團隊
失誤是加強關係的契機
了解你的客戶
現在回去就要做的事情
你的人生態度，決定了你的成功

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