店麵管理概論(ppt 44頁)

主要內容
店麵管理的目標——利潤
第一章崗位建立及編製確定
第二章日常工作流程設計
第三章日常管理表格製作與使用
當班收銀工作流程
第四章門店報表應用
第五章經營統計與分析
第六章員工管理與團隊培養
參考資料：主流管理理論探討
參考資料：X理論
Y理論主要觀點
X-Y理論對比
目標管理
第七章投訴建議處理技巧
第八章公共關係維護和處理技巧
第八章關係維護和處理技巧
感謝您的關注

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