終端銷售技巧培訓課件(ppt 51頁)

主要內容
服務九步驟
附加推銷有力的提升銷售業績
卓越服務
終端的天使
形象顧問應具備4個條件
兩種銷售人員
自身六要素
顧客產生/失去信心的原因
銷售細節
主動服務
發現顧客
分析顧客類型
禮節
遇到不和自己說話的顧客
讚美的技巧
抓住時機
如何親近顧客
顧客購買心理的八個階段
F A B
如何很好的運用FAB
針對性的運用FAB
顧客購買傾向
應對價格異議的技巧
關鍵時刻幫顧客成交
幫助顧客成交的方法
與顧客說話的技巧
顧客沒帶錢
沒帶現金有卡的
的確沒有帶錢，隻是逛逛而已
錢不夠
顧客不試穿
沒有自信
嫌麻煩
試了不買的話不好意思
顧客問打不打折
出於習慣
心理平衡圖實惠
顧客說XX品牌比我們好
應對方法
說話不否定、要委婉
處理反對問題
說服十步驟
客訴的含義
處理投訴的結果
對待客訴的技巧
成功的銷售人員必備
感恩的心

..............................