打動人心的服務溝通及投訴處理培訓(ppt 44頁)
打動人心的服務溝通及投訴處理培訓(ppt 44頁)內容簡介
主要內容
1.保險客戶服務理念提升及電話服務 情境的深度、係統思考
2.“以客戶為中心”在保險電話服務中的舉措應用及溝通技巧
3.保險電話服務中的異議、抱怨與投訴處理點滴談
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1.保險客戶服務理念提升及電話服務 情境的深度、係統思考
2.“以客戶為中心”在保險電話服務中的舉措應用及溝通技巧
3.保險電話服務中的異議、抱怨與投訴處理點滴談
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