銷售八部曲培訓課件(ppt 59頁)

主要內容
目的
什麼是銷售？
銷售的三要素？
銷售八部曲
接近顧客
觀察/接近顧客示範
02發現並確定顧客的需求
如何發現需求
討論
讚美技巧的示範
時機？
確認需要
小結
03推薦適合的產品
1推薦產品的時機
2推薦產品的方法
F:產品的特性
A：產品的優點
B:產品給顧客帶來的好處
邀請顧客體驗試穿
1、引導說出感受
2、再次強調好處
3、提醒顧客看到的變化
試穿服務要點
試穿服務10原則
05處理異議
顧客的態度
處理異議的步驟
同理心
辨別顧客異議
處理誤解
克服“產品的缺點”
06促成交易
購買訊號有哪些？
促成交易的方法
07連帶銷售
連帶銷售的產品
08發展VIP
介紹好處，得到許可
填寫顧客檔案
表示感謝，作出承諾

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