市場細分與定位培訓課件(ppt 61頁)

主要內容
服務企業如何確定細分市場
如何選擇最有吸引力的目標市場
服務產品的市場定位

4.1市場細分
市場細分是有著客觀的基礎
4.1.2市場細分的作用
市場細分有利於提高企業的經濟效益：
4.1.3服務市場細分的模式
4.1.4服務市場細分的方法和程序
4.1.5 市場細分依據
細分依據：
續：行為細分
4.1.6服務市場有效細分的要求
4.2 服務目標市場選擇
4.2.1 服務細分市場評價
4.2.2 選擇服務細分市場
細分市場選擇時注意的問題：
4.3 服務產品差異和市場定位
4.3.1 概念
4.3.2 服務的競爭性差異化
4.3.2.1 服務產品差異化的途徑
4.3.2.2服務差異化
4.3.2.3 人員差異化
4.3.2.4 形象差異化
4.3.3 服務定位
4.3.3.1 定位層次
4.3.3.2 服務產品定位應遵循的原則
4.3.3.3 產品定位的作用
4.3.3.4 定位的方法
定位中要注意的問題：
4.3.3.5 定位方式選擇
4.3.3.6 定位策略
4.3.3.7定位決策：推出哪種差異
4.3.3.8 裏斯和屈勞特的“定位”觀念
定位戰略選擇
思考題

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