團隊導遊服務程序培訓課件(ppt 85頁)

主要內容
第一節 地陪服務規程
1、準備工作
（一）熟悉接待計劃
（二）製定活動日程，落實接待事宜
（三）物資準備
（四）語言和知識準備
（五）形象準備
（六）心理準備
2、接站服務
3、入店服務
4、核對、商定日程
5、參觀遊覽活動
6、其他服務
7、送站服務
8、善後工作

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